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赛德隆热水器保修期内维修 竟要收取鉴定费

作者:电器售后专家 日期:2015-06-17阅读 21

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【投诉问题】赛德隆热水器保修期内维修 竟要收取鉴定费
【被诉单位】赛德隆热水器
【投诉人】陈先生
陈先生购买的赛德隆热水器在使用时发现内胆坏了,一直漏水。于是,他与赛德隆上海维修处联系,对方称可以上门维修,但是要收取鉴定费。同时陈先生希望对方开具发票,但是对方却始终不愿意、也不同意告诉陈先生上海处的公司地址。陈先生希望能够尽快将这件事情解决。
昨天,陈先生向节目组投诉之后,赛德隆大连总部致电给了陈先生,但是对方始终认为收费是应该的。而上海维修处的人员还是没有和陈先生联系过。
节目组随后与赛德隆大连总部的客服季小姐联系,主持人询问了对方该公司的维修是保修还是包修,但对方模棱两可、支支吾吾的回答使得节目组对其非常失望。主持人再次询问对方能否告知上海公司的地址,但是客服人员还是不肯。
节目组再次与上海处的王女士取得了联系,王女士说发票已经寄出去了,维修的货物因为一直缺货中因而一直没有帮陈先生进行维修。同时王女士称今天已经有维修人员上门维修、换取内胆了。而对于发票的开具,王女士竟称可以以自己的名义进行开具。
最后,节目组希望赛德隆的大连总部的客服尽快将解决方案告知节目组。
【投诉反馈】
    上海赛德隆特约维修部为陈先生换了热水器内胆,并开具了相关发票。